Новая книга кандидата социологических наук, доцента МГИМО МИД РФ, известного эксперта по управлению деловой репутацией, лауреата Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник» Людмилы Сальниковой. Предлагается системный подход к изучению нового вида социального управления – управлению деловой репутацией, которая является важнейшим нематериальным активом, способствующим капитализации бизнеса. На примерах, взятых из мировой и отечественной практики, а также из собственной практической деятельности автора показано, как с помощью современных технологий репутационного менеджмента превратить авторитет компании и ее первого лица в высокодоходный актив.
Предназначено для студентов высших учебных заведений, специалистам, работающим в сфере коммуникаций, топ-менеджерам и собственникам бизнеса.